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A DUCHY FULL OF CASTLES
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A DUCHY FULL OF CASTLES

 

 

 

 

 

Cher utilisateur ,

Inchotels SRL (ci-après , " Inchotels ») respecte et protège votre vie privée . Conformément à l' art . 13 du Code de la confidentialité (décret législatif no. 196 du 30 Juin 2003) , nous fournissons ci-dessous les informations concernant le traitement des données personnelles ( ci-après dénommés "Utilisateurs" ) qui interagissent avec le site (ci-après , le «Site» ) .

La présente invention concerne que le traitement des données personnelles possible dans le cadre et à l'époque de la navigation du site et la réservation.

 

Titulaire du traitement

Le traitement des données personnelles relatives aux utilisateurs du site est maintenant Inchotels SRL dont le siège social à Parme , Via Reggio 51 / A


 
fins de traitement de données

Les données des utilisateurs sont recueillies et utilisées pour permettre la navigation sur le Site , afin d'améliorer l'expérience de navigation et de permettre à la réservation, ou de répondre à toutes les demandes et communications des expéditeurs .

 


 
Types de données traitées

Données de navigation Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site web acquièrent , au cours de leur exercice normal de certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans les protocoles de communication d'Internet . Cette information n'est pas recueillies pour être associées avec identifiés , mais de par leur nature même, pourrait, grâce à la transformation et d'association avec des données détenues par des tiers , pour identifier les utilisateurs . Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site , adresses URI ( Uniform Resource Identifier ) des ressources demandées, l'heure de la demande , la méthode utilisée pour soumettre la demander au serveur , la taille du fichier obtenu en réponse , le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (par exemple , avec succès, erreur , etc . ) et d'autres paramètres concernant le système d'exploitation et l'environnement informatique . Ces données sont utilisées seulement pour obtenir des informations statistiques anonymes sur le site , pour vérifier son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience de navigation des utilisateurs , et elles sont effacées immédiatement après traitement. Les données pourraient être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas d' hypothétiques délits informatiques au détriment de la

données du site fournies volontairement par les utilisateurs Les données facultatives , explicite et volontaire dans les formulaires Web ou par courrier électronique aux adresses indiquées sur ce le site comporte l'acquisition successive de l'expéditeur , nécessaire pour répondre aux demandes , et d'autres données personnelles inclus dans le message ou conférés lors de la réservation .

 

D'alimentation optionnel de données

Dehors de celui prévu pour les données de navigation , l'utilisateur est libre de fournir des données personnelles pour demander l'envoi de matériel informatif ou d'autres communications . Leur absence peut rendre impossible l'exécution de la demande .

 

Méthodes de traitement de données

Le traitement se fait par des moyens automatisés (par exemple, utilisant des procédures électroniques ) et / ou manuellement (par exemple sur papier ) pour le temps strictement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles les données ont été collectées , cependant, conformément aux dispositions légales en vigueur . Mesures de sécurité spécifiques sont observées pour prévenir la perte de données , l'utilisation illicite ou incorrecte et l'accès non autorisé .

 

Cookies , codes de traçabilité et Javascript

Le site pourrait être utilisé pour les systèmes de suivi Web , tels que les cookies ou les codes javascript . Ce sont des enregistrements d'informations transmises par un serveur Web sur votre ordinateur pour l'identification future de l'ordinateur au moment de futures visites au même site . Ces outils aident à faciliter l'analyse de trafic web , de permettre le bon fonctionnement du Site et pour permettre aux applications web d'envoyer des informations à des utilisateurs individuels . En référence aux Utilisateurs du Site qui sont tout simplement la navigation sur elle sans remplir des formulaires ou envoyer spontanément leurs données personnelles , et sauf indication ci-dessous en référence à un logiciel spécifique , aucune utilisation n'est faite de biscuits pour la transmission d'informations d'un personnel , ni sont utilisés cd Les cookies persistants de toute nature , ou des systèmes pour les utilisateurs de suivi . Les cookies de session utilisés dans ce site évitent le recours à d'autres techniques informatiques potentiellement préjudiciables à la confidentialité de la navigation des utilisateurs et ne permettent pas l'acquisition de données d'identification personnelle . A tout moment, l'utilisateur peut effacer les cookies de votre système de différentes manières en fonction de votre navigateur , ou configurer votre navigateur pour accepter les cookies et activer JavaScript . Dans ce cas , cependant, n'est pas garanti pour fonctionner avec tous les outils que le site inchotels.com met à votre disposition , y compris la possibilité de réserver un hôtel .

 

Notez l'utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics , un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. ( «Google») . Google Analytics utilise des "cookies" , qui sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du Site par vous ( y compris votre adresse adresse IP ) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis . Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site , de compiler des rapports sur l'activité du site pour les hôtels et fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et l'utilisation d'Internet . Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque requis de le faire par la loi , ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google . Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google . Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur , mais cela peut vous empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site En utilisant ce site , vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et fins énoncées ci-dessus. Pour consulter la politique de confidentialité de la société Google sur le service Google Analytics , s'il vous plaît visitez le site Web http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html . Pour en apprendre davantage sur les politiques de Google de confidentialité S'il vous plaît cautionne à http://www.google.com/intl/it/privacy/privacy-policy.html .

 

Communication de données à des tiers

Sans préjudice de tout traitement effectué par des tiers agissant pour le compte de inchotels pour la gestion du site , dûment désignés comme traitement externe , pas de données recueillies au cours de la navigation sur le site par les membres doivent être communiquées ou communiquées à des tiers .

 

Vos droits ( art. 7 du décret -loi 196 / 03 )

Vous avez le droit à tout moment d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données à caractère personnel et à en connaître le contenu et l'origine , vérifier son exactitude ou demander son intégration ou la mise à jour ou la correction . Conformément à ce même article , vous avez le droit de demander l'annulation , la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi , et d'opposition tout cas , pour des raisons légitimes , à leur traitement. Les demandes doivent être adressées au Service à la clientèle inchotels bureau au numéro 0521992317 fax , par e -mail à info@inchotels.como par courrier recommandé à l'adresse suivante : Inchotels SRL - Bureau de service à la clientèle , Via Reggio 51 / A - 43126 Parme .

 

Liens vers d'autres sites

Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement au site Web Le Site contient des liens vers des sites Web de tiers, à l'égard desquels hôtel n'exerce aucune forme de contrôle . Hôtel ne sera donc pas en aucune façon responsable du traitement des données personnelles effectuées par ces tiers .

Conditions générales de réservation

Ces conditions de réservation , ainsi que la politique de confidentialité sont à la base de votre contrat avec l'hôtel et Inchotels Ltd , qui a besoin de transférer les données à l'exécution du contrat d'hébergement de l'hôtel . S'il vous plaît lire attentivement le contenu dans le présent document sont définis ici comme les droits et obligations respectifs . Dans ces conditions de réservation , les mots «vous» et «votre» , «vos » font référence à tous les noms figurant dans le livre ( y compris les noms ajoutés ou remplacés à une date ultérieure ) . «Nous» et «nos» se rapportent à l'hôtel et Inchotels SRL . Le terme «fournisseurs» se réfère à des tiers qui peuvent fournir des services de transport , de l'industrie de l'hôtel ou d'autres services contractuels directement avec vous .

 

1 . Votre réservation

En faisant une réservation , la personne qui effectue le processus est identifié comme le chef du groupe et doit être autorisé par les autres participants d'adhérer à ces conditions de réservation . Le chef de groupe est responsable de tout paiement dû pour nous. Nous vous confirmerons votre salon ( qui est sous réserve de disponibilité ) en envoyant une confirmation par e -mail ou courrier traditionnel . S'il vous plaît vérifier soigneusement la confirmation de réservation et nous contacter au cas où ce document devrait apparaître pour vous ou toute autre incorrect ou incomplet, car il ne sera pas possible de la changer à une date ultérieure . Une confirmation de votre réservation, il vous sera demandé une carte de crédit comme garantie . En l'absence d'une carte de crédit valide , nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation . Lors de l'enregistrement à l'hôtel , vous serez invité à une carte de crédit pour garantir le paiement . Une carte de crédit peut également être différent de celui donné en garantie lors de votre réservation. S'il vous plaît noter que pour compléter votre réservation, vous devez avoir l'âge légal , les enfants et les jeunes qui restent doivent être accompagnés par un adulte .

 

2 . Votre contrat

Le contrat est en place lorsque nous vous enverrons la confirmation de réservation . Ledit contrat est soumis à la loi italienne et les parties conviennent que tout litige sera de la responsabilité de la loi italienne .

 

3 . Le coût de votre séjour

Nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les tarifs à tout moment . Le prix de votre séjour sera confirmé au moment de votre réservation . A partir du moment de votre réservation est confirmée ( sujettes à des erreurs et des omissions dans tous les cas ) , le prix de votre séjour ne sera pas augmentée / ne changera pas. Le taux confirmé n'inclura pas les taxes locales introduites par la loi de finances 2007. Réservé l'hôtel se réserve le droit d'ajouter le montant de ces taxes au taux confirmé . Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs , à la fois dans le prix annoncé , et que confirmé . Nous mettrons à jour les prix au moment où nous prenons conscience de l'erreur . S'il vous plaît noter que les erreurs et les changements peuvent se produire de temps en temps . Nous vous conseillons de vérifier le prix de votre séjour choisi au moment de la réservation . La législation anti-blanchiment italien ( décret législatif n 21.11.2007 . 231 , art . 6.12.2011 49 et suivants du décret législatif n . 201 , § 12 par. 1 ) interdit le transfert d'argent si le transfert de l'objet de valeur à la fois totale ou égale à plus de 1000 €. Le transfert est interdit , même quand il est effectué avec de multiples paiements inférieurs au seuil qui semble divisé artificiellement . Par conséquent , dans le cas où le montant total à payer pour les services est égal ou supérieur à 1 000 euros , le paiement doit être effectué par cartes de crédit acceptées par l'hôtel .

 

4 . Modifications apportées par vous

Dans le cas où vous souhaitez apporter des modifications à votre réservation , vous devez nécessairement ce site , dans la section « Mes réservations ». Bien que notre objectif est de vous aider , mais nous ne pouvons vous assurer que nous serons en mesure de répondre à toutes vos demandes de changement . Le moment où vous réalisez les conditions dans lesquelles il sera possible d' effectuer la modification demandée à la réservation faite par vous , cette transaction sera considérée comme une annulation et une nouvelle réservation ultérieure et aucun frais d'annulation ultérieure s'appliquera ( voir la section 6 du présent document) .

 

5 . Annulations faites par vous

Dans le cas où vous ou un participant dans votre groupe, vous devez annuler votre séjour après confirmation de la réservation , le leader du groupe est tenu de nous en informer immédiatement . Votre avis d'annulation ne sera effective que si elle est faite par ce site dans la rubrique " Mes réservations " . A cette occasion , vous recevrez un code d'identification de l'opération de suppression sur la date et l'heure de votre communication . Nous vous conseillons de sauvegarder le code d'annulation pour votre commodité. Dans le cas où l'annulation est faite par vous sur l'annulation sans frais indiqué au moment de la réservation et de confirmation des avis que vous avez reçu , entraînera des frais d'annulation . Si vous annulez dans les délais spécifiés au moment de la réservation et no-show , encourra une pénalité . Il ya des plans tarifaires particulièrement avantageuses qui ont des politiques d'annulation des sanctions plus restrictives ou plus , jusqu'à 100 % de la valeur du séjour . Ces pénalités seront communiquées au moment de la réservation .

 

6 . Modifications et les annulations faites par nous

Nous prévoyons offres et les tarifs avec plusieurs mois à l'avance . Parfois, nous devons apporter des changements ou à corriger les erreurs dans le site Web et d'autres détails à la fois avant et après les réservations ont été confirmées . Et « Nous cherchons autant que possible d'éviter les changements et les annulations , mais nous nous réservons le droit de faire des appels . La plupart de ces modifications sont mineures, mais parfois nous avons besoin de faire des changements plus importants . Dans ce cas , il doit exercer pour vous informer dans les plus brefs délais . Si il y aura la possibilité et le temps nécessaire pour préparer les choses avant la date de départ de votre séjour, nous vous proposons les alternatives suivantes :
 
( a) ( pour des changements significatifs ) d'accepter les nouvelles conditions
( b ) une excellente alternative proposée par nous , des normes et des conditions similaires ou supérieures à celles initialement réservé ,
ou ( c ) annuler ou accepter l'annulation , dans ce cas, tout paiement effectué à nous sera inversé . S'il vous plaît noter que les alternatives proposées ci-dessus ne sont pas applicables si les changements sont de nature mineure .

 


 
7 . Force Majeure

Sauf dans les cas expressément prévus par ces conditions de réservation , nous ne sommes pas responsable de tout coût ou frais supplémentaires encourus par vous ( comme décrit en détail dans le paragraphe 9 ) ou dans le cas où l'utilisation totale ou partielle de nos services est limitée à en raison de la survenue de cas de «force majeure» . Dans le présent document concernant les conditions de réservation , de «force majeure » désigne tout événement qui ne peut être prévu ou évité par nous ou nos fournisseurs de services , malgré toute l'attention accordée . Ce type d'événement inclut guerre ou des événements similaires , émeutes, guerres civiles , les attentats terroristes , de catastrophes naturelles ou nucléaires , le feu, des conditions météorologiques défavorables , des grèves ou tout autre événement hors de notre contrôle .

 

8 . Notre responsabilité envers vous

Et « notre intention de vous assurer que tous les services fournis dans votre réservation sont préparés avec le plus grand soin . Nous serons responsables de toute défaillance qui s'est produite au cours de votre séjour , au cas où la cause est imputable à un manquement de notre part ou de nos employés ( s'ils opéraient dans leurs pouvoirs et fonctions de l'employé ) ou en raison des lacunes de la part de notre agents de réservation et de vente ( le cas échéant ) . Au lieu de cela , il sera de votre responsabilité de prouver qu'il y avait effectivement un manquement de notre part , au cas où vous souhaitez faire une plainte . Nous ne serons pas responsables en cas de maladie, de blessure ou de blessures , décès, perte d' effets personnels , dommages , coûts supplémentaires dans l'un des cas suivants :
 
( a) de l'échec en raison d' une ou plusieurs personnes appartenant au groupe des participants
( b ) pour absence en raison d'un tiers qui n'est pas directement liée à la fourniture du service ou de séjour, des lacunes qui n'ont pas pu être prévu ou évité , ou
( c ) en raison d'un événement ou une circonstance qui nous ou le fournisseur de la service en question ne pouvait pas prévoir ou éviter , malgré le plus grand soin appliqué
( d) l'absence d'une tierce partie qui n'est pas directement impliqué dans la fourniture de services en notre nom . En outre, nous ne serons pas responsable de l'absence de jouissance de votre séjour en raison d'un manque de communication de votre part de quelques-uns des éléments importants à cet égard au moment de la réservation ou ne résultant pas dans le contrat de réservation. En particulier , nous ne serons pas responsable de tout service qui n'est pas spécifiquement inclus dans le contrat . Cela exclut de la responsabilité , par exemple , les services additionnels fournis directement par l'hôtel ou par un fournisseur extérieur , pas signalé dans les conditions de l'offre et qui n'a pas été convenu lors de la réservation .

 

9 . Problèmes et plaintes

Dans le cas où vous avez des raisons de déposer une plainte ou pour signaler tout problème que vous occorsovi , vous êtes tenu d'informer immédiatement le fournisseur de service en question . Toute notification verbale doit être écrit et envoyé à notre fournisseur dès que possible . Jusqu'à ce que nous ne nous prenons conscience d'un problème , nous pouvons essayer de le réparer . Beaucoup de problèmes peuvent être résolus rapidement .


10 . Comportement

Lors de la réservation , vous acceptez la responsabilité pour tout dommage ou perte causés par vous ou par un participant de votre groupe . Vous serez invité immédiat et le paiement intégral de tout dommage ou perte causé , directement à l'opérateur / gérant de l'hôtel ou du service fourni. Si vous ne le faites pas , vous serez responsable de toute plainte déposée contre vous et vous serez tenu de payer plein aussi de nos frais juridiques et ceux des tiers impliqués .

 

11 . Les Conditions générales pour fournisseurs

Certains des services qui composent vos vacances sont fournies par des fournisseurs indépendants de l'hôtel . Ils veillent à la fourniture de ces services , conformément à leurs termes et conditions de vente.

 

12 . Demandes spéciales et des problèmes médicaux

Si vous avez des demandes spéciales , nous vous demandons de communiquer au moment de la réservation . Bien que nous allons essayer de satisfaire toutes les demandes , tant que ceux-ci sont raisonnables , nous ne pouvons pas garantir que chaque demande est satisfaite à moins que notre confirmation écrite . Vous obtiendrez une confirmation écrite de votre demande ( si possible ) si la demande lui-même devrait être d'une importance primordiale pour vous . La confirmation que la demande a été signifié ou envoyé au fournisseur ou inclus dans les demandes spéciales lors de la réception ou de tout autre document n'est pas une confirmation que la demande sera satisfaite . Sauf si elle est expressément indiqué , toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité . Nous regrettons de ne pas être en mesure d'accepter les réservations avec des conditions spéciales , par exemple . est spécifié dans la réserve où une condition spéciale de satisfaction d'une demande spéciale . Toutes les réservations seront traitées comme des réservations sujet " standard" pour les dispositions ci-dessus sur les demandes spéciales . Si vous ou une personne de votre connaissance que vous avez des problèmes de santé ou des handicaps qui peuvent influer sur le cours de votre séjour , dire avant la confirmation de la réservation . Si nous supposons , raisonnablement , qu'il ne peut pas répondre aux besoins particuliers signalés par vous , nous nous réservons le droit de refuser votre réservation ou , si cette information n'est pas reçu au moment de la réservation , et la suite ne sera pas prise en compte .

 

13 . Les documents de voyage

Vous êtes responsable de tous les documents de voyage et pièces justificatives . Vous ne serez pas remboursé si , en raison des documents de voyage ne ​​sont pas en ordre, vous ne pouvez pas effectuer ou de remplir le même séjour et nous ne serons pas responsables pour les coûts supplémentaires que vous pourriez subir à la suite .

 

 

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